Служба доставки продуктов «Самокат» в Казани

«Самокат» в г. Казань открылся 7 октября 2020 года. С тех пор жители города могут делать заказы с доставкой до дома в течение 15 минут. В ассортименте «Самокат» более 2500 товаров с бесплатной доставкой и регулярными скидками.

О сервисе «Самокат»

Сервис «Самокат» – это первый в России интернет-магазин с быстрой доставкой всего за 15-30 минут. В приложении представлен широкий ассортимент продуктов, идентичный оффлайн-магазинам – это мясо, хлеб, сыры, выпечка, сладости, товары для дома и личной гигиены. Простая навигация интуитивно понятна даже новым пользователям.

Преимущества доставки «Самокат»

«Самокат» стал популярным сервисом доставки по нескольким причинам:

1. Доставка в течение 15-30 минут, а иногда быстрее.
2. Всегда бесплатная доставка. Есть лишь минимальная сумма заказа, которая зависит от загруженности курьеров-партнеров.
3. Простой интерфейс и удобное приложение, не отвлекают от выбора товаров.
4. Регулярная публикация новых рецептов из продуктов, которые можно купить в «Самокат».
5. Система категорий, которая поможет найти актуальные товары, например, «Сейчас сезон», «Настроение – осень» и т.д.

Даркстор службы доставки «Самокат» г. Казань

Dark store в переводе с английского означает «теневой магазин». Даркстор больше напоминает склад, потому что внутри нет покупателей. Доступ в него есть только у сборщика заказов, курьера-партнера, товароведа. Все продажи осуществляются онлайн.

Для продавца такой формат выгоден – он экономит на персонале, оборудовании, минимизирует риск краж. Покупатели тоже получают бонусы – это более выгодные цены и доставка заказа до двери. «Самокат» стал первым в России сервисом, использующим такую систему торговли.

Интересно! В г. Казань открыто уже 40 дарксторов, они охватывают как центр города, так и спальные районы. Эксперты подсчитали, что к 2025 году Казань станет одним из лидеров по обороту онлайн-продаж.

Официальный сайт службы доставки продуктов «Самокат»

«Самокат» доставляет продукты, товары для дома, косметику. Официальный сайт «Самокат». Между заказом в приложении и доставкой пройдет всего 15 минут.

Чтобы оформить заказ, авторизуйтесь по номеру телефона, добавьте товары в корзину и нажмите «Продолжить». Осталось указать адрес доставки, способ оплаты и дождаться курьера-партнера с вашим заказом.

Каталог продуктов доставки «Самокат» в г. Казань

В каталоге представлено множество категорий, которые помогают быстро найти необходимый товар:

1. «Собрали для вас» – самые интересные товары, среди которых вы найдете новинки, сезонные товары, перекусы и готовые обеды.
2. «От Самоката» – компания «Умный ритейл», являющаяся основателем «Самокат», создала дочернюю компанию «Умная фабрика», которая занимается производством уникальных товаров бренда «Самокат». Здесь вы найдете выпечку, снэки, косметику и бытовую химию.
3. «Готовая еда» – это выгодные комбо на завтрак, обед и ужин, перекусы, десерты и горячая еда.
4. «Овощи и фрукты» – здесь не только овощи и фрукты, но еще и грибы, зелень, ягоды, сезонная продукция.
5. «Молоко, яйца и сыр» – вся молочная и кисломолочная продукция, десерты, сыры и яйца.
6. «Хлеб и выпечка» – хлеб и выпечка от популярных брендов, а также ржано-пшеничный хлеб и знаменитые круассаны от «Самокат».
7. «Мясо и рыба» – свежее мясо и рыба, заготовки и полуфабрикаты.
8. «Вода и напитки» – чистая питьевая, минеральная и лечебно-столовая вода. Здесь же натуральные соки, морсы, лимонады, холодный чай, энергетики.
9. «Сладости» – мороженое, шоколад, торты и большое разнообразие других десертов.
10. «Снэки» – чипсы, орехи, попкорн и сухофрукты.
11. «Бакалея» – кофе, чай, макароны и крупы.
12. «Морозилка» – все, что можно купить в замороженном виде, от мороженого до пельменей и даже лёд.
13. «ЗОЖ и вегетарианство» – подборка продуктов для веганов, здоровые перекусы, еда без глютена и белого сахара.
14. «Для детей и родителей» – детское питание с натуральным составом, памперсы, косметика по уходу за детьми.
15. «Для животных» – корма, наполнители для кошек и собак.
16. «Уход и красота» – косметика по уходу за кожей лица и тела, волосами, полостью рта.
17. «Для дома» – бытовая химия, которая пригодится для уборки дома.

Интересно! «Самокат» проводил исследование на спрос категорий товаров. Более 50% пользователей добавляют к заказу бытовую химию для дома, чуть более 40% – макароны и крупы, 38% – косметику и средства личной гигиены.

Зона доставки «Самокат» в г. Казань

«Самокат» открыл уже 40 дарксторов в г. Казань. Они охватывают большую часть города, что в большинстве случаев позволяет доставлять заказы за 15 минут.

Режим работы службы доставки «Самокат» в г. Казань

В Казани сервис «Самокат» работает с 8:00 до 23:00. Время работы четко рассчитано по минутам – даже если вы сделаете заказ в 22:59, вам его доставят.

Сроки доставки продуктов в г. Казань

Доставка в г. Казань занимает от 15 до 30 минут. На время доставки влияет расстояние между даркстором, где собирают заказ, и адресом доставки. Влияет и средство передвижения – на машине, велосипеде заказ доставят быстрее, чем пешком. При любом раскладе время транспортировки заказа не превышает 30 минут.

Стоимость доставки и минимальная сумма заказа в г. Казань

Доставка в сервисе всегда бесплатная, в любое время суток. Вместо платной доставки сервис выставляет ограничение по минимальной сумме заказа, которая напрямую зависит от загруженности курьеров-партнеров. В хорошую погоду и дневное время минимальная сумма заказа может составлять 100 рублей. В дождь в час пик она вырастает до 1000 руб.

Важно! Если минимальная сумма заказа для вас слишком большая, просто подождите 1-2 часа. Она постоянно меняется.

Как оформить заказ в «Самокат» г. Казань?

На сайте

Оформить заказ на сайте можно в пару кликов:

1. Перейти на сайт, авторизоваться по номеру телефона.
2. Добавить все желаемые товары в корзину, нажимая на «+» рядом с ценой.
3. В сформированной корзине нажать кнопку «Продолжить».
4. Во всплывающем разделе «Скидки и выгода» проверить актуальные скидки и промокоды на заказ.
5. Нажать «Продолжить», чтобы перейти к адресу и оплате.
6. Введите точный адрес доставки и выберите удобный способ оплаты.
7. Сумма заказа сразу спишется с карты, сотрудники тут же начнут сборку вашего заказа. Осталось дождаться доставки.

В приложении

Заказать доставку в приложении «Самокат» можно еще быстрее:

1. Зайти в приложение, авторизовавшись по номеру телефона.
2. Добавьте товары в корзину.
3. Нажав «Продолжить», вы увидите новое окно со скидками и промокодами.
4. Активируйте все актуальные скидки и нажмите «Продолжить».
5. Заполните свободное поле адреса доставки или выберите один из адресов, на которые уже были доставлены заказы.
6. Выберите способ оплаты, сумма сразу спишется с карты.
7. Ожидайте курьера-партнера.

Способы оплаты заказа в «Самокат» г. Казань

Оплатить заказ в г. Казань можно двумя способами: банковской картой или SberPay. Оплата наличными не предусмотрена. Такие правила работают в любом городе, где есть «Самокат». Одна из причин такой системы оплаты – комфортные условия труда для курьеров-партнеров.

Акции в «Самокат»

«Скидкотека»

В свой день рождения «Самокат» предоставляет скидки и разыгрывает призы. Для участия в акции достаточно пройти регистрацию в чат-боте Telegram: @smkt_skidkoteka_bot и совершать заказы, которые принесут игровую валюту – винилы.

Они позволяют участвовать в танцевальной игре, где выигрыш приносит ключи. Чем больше ключей, тем больше шансов выиграть.

С 1 октября по 12 ноября в честь «Скидкотеки», помимо недвижимости в Москве, можно выиграть электронику, бытовую технику и сертификаты на отдых. Всего более 1500 призов.

Другие актуальные акции в «Самокат»

Сервис предоставляет скидки на товары повседневного спроса:

1. -20% на колбасу, сыр, деликатесы и заморозку.
2. -20% на яблоки и груши.
3. Популярные товары со скидкой 50%.
4. Товары за 1 рубль. Акция действует при заказе от 1300 руб.
5. Выгодные комбо-наборы из готовых блюд.

Интересно! В честь «Скидкотеки» в «Самокат» можно купить или получить в качестве бонуса игрушку-брелок в виде дискошара. Также планируется выпуск бомбочек для ванн, средств для тела с блестками. В Москве и Санкт-Петербурге в честь акции установлены бренд-зоны, где посетители могут спеть в караоке и потанцевать.

Как получить скидку на заказ в г. Казань?

Чтобы получить скидку при заказе в «Самокат», можно перейти в раздел «Акции» на главной странице. Также при оформлении заказа обязательно появится окно «Промокод или скидка», где будут указаны все актуальные скидки и условия их применения.

Рабочие промокоды г. Казань

В «Самокат» есть промокоды для новых клиентов на первые заказы:

• REYDKYC47 — скидка -100 рублей на первые три заказа от 600 рублей;
• MISTER150 — скидка -150 рублей на первый заказ от 700 рублей;
• 200MISTER — скидка -200 рублей на первый заказ от 800 рублей;
• FEMSZHF47 — скидка — 300 рублей на первый заказ от 900 рублей;

Как активировать промокод?

Промокод нужно вводить при заказе в поле «Промокод или скидка». В смартфоне окно появляется после нажатия кнопки «Продолжить» при добавлении товаров в корзину.

Мобильное приложение «Самокат»

Для iOS

Инструкция:

1. Скачать приложение по ссылке, либо найти его в поиске магазина приложений по запросу «Самокат».
2. Для скачивания потребуется ввод Apple ID.
3. Авторизоваться по номеру телефона.
4. Теперь вы можете делать заказы со смартфона.

Для Android

Инструкция:

1. Зайти в магазин приложений Google Play, вбить в поиск «Самокат» либо перейти по ссылке.
2. Загрузить приложение, нажав кнопку «Установить».
3. Значок приложения появится на рабочем столе смартфона.

Для Huawei

Инструкция:

1. Скачать приложение для Huawei можно в магазине приложений AppGallery либо перейти по ссылке.
2. Чтобы приложение появилось в телефоне, нажмите кнопку «Установить».
3. После завершения установки значок «Самокат» появится на рабочем столе смартфона. Нажмите на него, чтобы зайти в приложение.

В RuStore

Инструкция:

1. В официальном магазине RuStore вбить в поиск «Самокат» либо перейти по ссылке.
2. Нажать «Установить с помощью RuStore».
3. После завершения установки розовый значок появится на рабочем столе смартфона.

Личный кабинет «Самокат»

Как войти?

Чтобы авторизоваться в личном кабинете, достаточно:

1. Зайти в приложение «Самокат».
2. Нажать кнопку «Войти».
3. Ввести свой номер телефона.
4. Дождаться получения четырехзначного кода проверки, ввести его в пустое поле.
5. Теперь вы авторизованы и можете заказывать доставку.

Как зарегистрироваться?

Первая регистрация осуществляется через вход по номеру телефона, как в инструкции выше. После первой регистрации система вас запомнит и вам не придется каждый раз вводить свой номер телефона или адрес доставки.

Как устроиться на работу курьером в «Самокат» г. Казань?

Чтобы устроиться в «Самокат» в г. Казань, достаточно оставить заявку на сайте. После заполнения анкеты с вами свяжется менеджер, который проведет собеседование по телефону.

Если условия устраивают обе стороны, то будущего курьера-партнера отправят на обучение, где он будет развозить заказы вместе с другим курьером-партнером. Также необходимо выучить теорию по устройству даркстора, работе сервиса и сдать её в формате экзамена.

Контакты

Клиенты онлайн-магазина могут обратиться на горячую линию: 8 800 505 00 15. Звонки обрабатывают с 8:00 до 23:00.

1. Почта технической поддержки – support@samokat.ru.
2. Если вы хотите предложить новую рекламную кампанию, пишите на pr@samokat.ru.
3. Для тех, кто хочет видеть свои товары в ассортименте магазина – zakupki@samokat.ru.
4. Для будущих партнеров по доставке заказов – partner@samokat.ru.
5. Если вы владелец помещения, которое хотите сдать в аренду под даркстор – arenda@samokat.ru. Важно, чтобы площадь была не менее 200 м² с расположением на 1 этаже.

«Самокат» в социальных сетях:

• Вконтакте – https://vk.com/samokat_15min;
• Telegram – https://t.me/samokatwithlove;
• YouTube – https://www.youtube.com/channel/UCM7ZxT51jX1LfdjMJYqgI7w.

Вопросы и ответы

Как осуществляется экспресс-доставка?

Первым ваш заказ видит сборщик, который тут же приступает к его сборке. На это уходит не более 3-5 минут. Курьер-партнер получает заказ в дарксторе и везет его до вашего адреса на велосипеде. Предварительно все товары проверяет товаровед, который утилизирует просроченные продукты, чтобы остальные сотрудники не тратили на это время. Радиус обслуживания даркстора составляет всего 1,5 км, поэтому заказы привозят быстро.

Что такое даркстор?

Даркстор (от англ. «dark store» – «темный магазин») – это центр формирования заказа. «Темным» его делает недоступность для клиентов. Туда могут попасть только курьеры-партнеры, сборщики, товароведы. Внутри он похож на супермаркет, но без покупателей.

Почему время доставки меняется от 15 до 30 минут?

Потому что все зависит от радиуса обслуживания даркстора. Если ваш дом находится в 1,5 км от него, заказ доставят за 15 минут, если расстояние больше – за 30 минут.

Когда можно сделать заказ?

Сервис работает с 8:00 до 23:00. Это время, в которое вы можете совершать покупки. Заказ доставят даже в случае, если вы оформили его в 22:59.

В «Самокат» доставляют только свежие продукты?

В течение рабочего дня сотрудники дважды проверяют срок годности всех товаров и их внешний вид. Если срок годности товара истекает в течение 1 дня, его утилизируют.

Как добавить новую карту?

Перейдите в профиль – «Способы оплаты» – «Добавить карту» – введите данные новой карты – «Привязать карту».

Как поменять способ оплаты либо отвязать карту от аккаунта?

Поменять способ оплаты можно в корзине. Нажмите «Способ оплаты» или на кнопку «Оплата …», где будет указан последний способ, которым вы оплатили заказ. В открывшемся окне будут указаны все банковские карты, которыми вы пользовались в «Самокат».

Чтобы полностью отвязать карту в «Способах оплаты», нажмите кнопку «Изменить», а затем на крестик рядом с картой, которой вы больше не будете пользоваться.

Где прочитать отзывы на сервис и продукты?

Все отзывы есть в группе «Самокат» во Вконтакте – https://vk.com/samokat_15min. Здесь же вы можете увидеть обновления каталога, рецепты и т.д.

Как зайти под новым номером телефона в приложение?

Выйдите из аккаунта на старом номере – нажмите на значок профиля – «Настройки» – «Выйти». Теперь нажмите «Войти» и введите новый номер телефона.

Где нужно вводить промокод?

Добавьте все товары, которые вы будете заказывать. Перейдите в корзину. Под списком товаров нажмите «Промокод или скидка». В поле «Введите промокод» впишите комбинацию букв/цифр, нажмите «Применить».

Как найти чек за заказ?

Перейти в профиль – «Заказы» – выбрать интересующий заказ – «Чеки заказа» – «Итоговый чек» – введите код с картинки – нажмите «Проверить». Чек можно отправить себе на почту, введя ее в поле «e-mail для отправки» под чеком и нажав «Отправить».

Если я отменю заказ, как его повторить позже?

Можно не собирать все товары повторно, а зайти в «Профиль» – «Заказы» – выбрать нужный – нажать «Повторить заказ».

Когда вернутся средства за товары, которые мне не доставили?

Деньги вернутся в течение 2-5 суток. В редких случаях возможны задержки до 30 суток. Скорость обработки операции по возврату денежных средств зависит от банка, клиентом которого вы являетесь. Деньги в любом случае будут «заморожены» на вашем счету.

Чаевые для курьеров

Оставить чаевые можно безналичным способом. После получения заказа вам придет уведомление о доставке, где вы сможете нажать кнопку «Оставить чаевые».

Если уведомление затерялось, можно перейти в профиль – «Заказы» – выбрать заказ – «Оставить чаевые». Можно оставить чаевые наличными.

Технические неполадки в приложении

Проблемы в работе приложения возникают по разным причинам. Чтобы исправить их, отключите VPN, выдерните из розетки Wi-Fi-роутер и снова включите, попробуйте зайти в приложение через мобильный Интернет.

Где посмотреть актуальные вакансии в «Самокат»?

Для будущих курьеров-партнеров доступна онлайн-заявка.

Отзывы клиентов

На сайте вы можете ознакомиться с отзывами реальных клиентов «Самокат», которые уже составили свое мнение о сервисе. Если вам хочется поделиться впечатлениями о работе сервиса экспресс-доставки, обязательно оставьте отзыв на нашем сайте.